Zwroty i refundacje

Polityka zwrotów i refundacji (płatność za pobraniem)

Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy wszystkich zamówień z płatnością za pobraniem (COD) złożonych w serwisie bangspuff.com. Składając zamówienie, akceptujesz poniższe warunki.

📦 1. Sprawdzenie przesyłki przed zapłatą

Zdecydowanie zachęcamy do skorzystania z naszej usługi sprawdzenia przesyłki. Możesz otworzyć karton i zweryfikować zawartość w obecności kuriera przed przekazaniem gotówki.

Jeśli zawartość jest niezgodna z zamówieniem lub poważnie uszkodzona w transporcie, możesz odmówić przyjęcia przesyłki na miejscu, nie płacąc nic.

📅 2. Ogólne zasady zwrotów (okno 14 dni)

Jeśli przesyłka została już przyjęta i opłacona, możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.

Aby zwrot był możliwy, produkty muszą pozostać nieotwarte, nieużywane, z nienaruszoną plombą fabryczną i w oryginalnym opakowaniu.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów uszkodzonych w wyniku niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego obchodzenia się lub przypadkowego upuszczenia.

🚫 3. Produkty niepodlegające zwrotowi (polityka higieny)

Ze względu na surowe europejskie przepisy sanitarne dotyczące elektronicznych papierosów i urządzeń do wapowania NIE możemy przyjąć zwrotu w następujących przypadkach:

Produkty, w których naruszona została plomba fabryczna lub urządzenie było używane.
Zgłoszenia zwrotu przesłane po upływie 14-dniowego terminu ważności.
Towary uszkodzone podczas transportu zwrotnego z powodu niewystarczającego zabezpieczenia przez klienta.

🔄 4. Proces zgłaszania zwrotu

Jeśli Twoje produkty spełniają kryteria zwrotu, wykonaj następujące kroki:

Skontaktuj się z nami: Napisz do naszego zespołu wsparcia przez WhatsApp (+86 158 8960 3312) lub e-mail (vape070@gmail.com).
Przedstaw dowody: Prześlij numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia/wideo produktów i oryginalnego opakowania.
Zatwierdzenie: Po zatwierdzeniu podamy dokładny adres magazynu zwrotów i instrukcje w ciągu 1–2 dni roboczych. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej.

💶 5. Koszty wysyłki zwrotnej

Błąd klienta / zmiana zdania: Jeśli zwrot wynika z powodów osobistych, klient w pełni ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
Nasz błąd: Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (np. wysłano niewłaściwe produkty, produkt z wadą fabryczną), pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat manipulacyjnych.

💳 6. Zwrot płatności dla zamówień COD

Ponieważ pierwotna płatność została dokonana gotówką bezpośrednio kurierowi, nie możemy automatycznie zwrócić środków na kartę kredytową.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru w naszym magazynie zatwierdzimy zwrot.
Zwrot zostanie zrealizowany przelewem bankowym (SEPA) lub inną uzgodnioną bezpieczną metodą płatności. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą bezpośrednio w celu ustalenia danych do przelewu.

⚠️ 7. Nieuzasadniona odmowa i nieudana dostawa

Jeśli bez uzasadnionego powodu odmówisz przyjęcia przesyłki, paczka wróci do nas ze stratą.
W przypadkach złośliwej odmowy lub wielokrotnych nieudanych dostaw zastrzegamy sobie prawo do trwałego zablokowania Twojego konta, numeru telefonu i adresu w zakresie składania przyszłych zamówień w naszym serwisie.

📞 8. Informacje kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub refundacji skontaktuj się z nami:

E-mail: vape070@gmail.com
WhatsApp: +86 158 8960 3312
Ostatnia aktualizacja: październik 2026